上海智慧物业app

软件介绍

上海智慧物业 app 是由上海市物业管理事务中心推出的一款专注于提升城市物业管理服务水平的生活服务类软件. 它以业主社区为中心，利用智能化技术，通过 “互联网 +” 物业模式，为业主、物业企业及房屋行政管理部门等提供了一个便捷的沟通与服务平台，实现了物业信息的透明公开，提升了物业服务的质量和规范性，让居民的诉求处理更加迅捷高效.

软件亮点

信息全面且透明：业主可查询小区基本信息、物业费、保修等情况，还能了解全市物业服务市场信息，如使用过维修资金的施工单位及其服务内容和价格水平.

服务高效便捷：提供一键报修、在线缴费、投诉建议等功能，业主下单后物业 30 分钟内联系客户，且特殊维修工种均持证上门，维修费用明码实价，无隐形费用，质保期内还提供全责保修.

智能管理与联动：借助大数据、人工智能等技术实现物业智能化管理，如电梯联动可及时处理电梯故障和隐患，还能与智能家居设备联动，实现远程控制家电.

社区互动性强：促进邻里交流，打造社区交流圈，举办各类社区活动和公益活动，增强社区凝聚力，同时提供政务公告、办事指南、法律知识普及等便民服务.

服务管控可视化：为客户提供服务管控、报告等功能，实现物业服务的实时可见和管控，让客户全程参与，确保服务质量.

软件优势

一站式服务：集报修、缴费、通知、巡检、信息查询等多功能于一体，业主无需往返物业服务中心，即可享受高效便捷的一站式服务.

个性化定制：根据不同物业的需求，为用户量身定制服务项目，满足个性化需求.

安全可靠：通过实名认证、人脸识别等技术，保证用户信息和资金安全，让用户放心使用.

资源整合优势：依托 12000 个小区的大数据资源，整合各类服务资源，为用户提供更丰富、更优质的服务体验.

使用指南

下载与注册：在应用商店搜索 “上海智慧物业” 下载安装，打开后录入手机号并选择居住的小区进行注册.

完善个人信息：进入个人中心，可进一步完善姓名、身份证号码等信息，以便更好地享受各项服务.

选择服务功能：根据需求点击相应功能模块，如报修、缴费、投诉建议等，按照提示操作即可.

功能介绍

基础物业服务功能：包括物业报修、投诉建议、在线缴费、公告通知等，方便业主随时联系物业解决问题，及时获取小区通知信息.

信息查询功能：业主可查询小区基本信息、物业费、保修记录等，物业企业可查询全市物业服务市场信息等.

服务预约功能：业主能预约家政、维修、装修等服务，提高生活便利性.

社区交流功能：提供社区论坛、邻里互助等功能，促进业主之间的交流互动，增进邻里关系.

在线管理功能：房屋行政管理部门可凭身份信息登录，查询住宅小区和物业管理信息，对小区物业服务状态进行监管.

使用教程

报修流程：点击 “报修” 按钮，填写报修内容、上传相关照片、选择报修地点等信息，提交后等待物业受理并安排维修人员上门服务.

缴费流程：点击 “缴费” 按钮，选择需要缴纳的费用类型，如物业费、停车费等，确认缴费金额后选择支付方式完成缴费.

投诉建议流程：点击 “投诉建议” 按钮，详细描述问题或提出建议，上传相关照片或视频作为辅助说明，提交后等待相关部门处理和回复.

常见问答

忘记密码怎么办：在登录页面点击 “忘记密码”，通过手机号码或邮箱找回账号或密码，若无法找回，可联系客服人员协助找回账号或重置密码.

如何查询维修进度：在 “我的报修” 或相关订单页面中，可查看维修人员的接单状态、维修进度等信息 。

缴费是否支持多种支付方式：通常支持多种常见的支付方式，如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等，具体以平台显示为准 。

发现小区内的问题如何上报：可通过 “随手拍” 或 “报事” 功能，记录并上传问题照片，详细描述问题情况，以便物业及时处理.

如何参与社区活动：关注平台发布的社区活动通知，按照通知要求报名参加即可.