U净

软件介绍

U 净是美的集团推出的一款互联网自助洗衣产品，同时也涉及净水等领域。主要为用户提供便捷的自助洗衣服务，用户可以通过该软件在线查询附近的自助洗衣机设备状态、预约空闲设备、线上支付并启动洗衣机，还能实时查看洗衣剩余时间和接收洗衣完成的信息提醒。此外，在部分场所，还提供饮用水、空调、淋浴、吹风等其他功能。

软件亮点

智能便捷：支持在线查询、在线支付、客户端操作等功能，实现洗衣服务的全面智能化，摒弃传统硬币和洗衣卡付款方式，手机下单更方便快捷。

除菌技术：采用纳米银离子除菌技术，洗前五分钟筒自洁，确保洗衣过程安全无菌，呵护用户和家人的健康。

设备齐全：全国有 2 万商家，已覆盖全国 33 个省市区，21 万在线设备，包括洗衣机、烘干机、净水、吹风等设备。

售后完善：拥有全国 28,000 个售后网点，24 小时响应，任何问题都能得到及时解决。

软件优势

节省时间：通过优化洗衣流程，每年可累计节省 52 个小时，让生活更加高效。

优惠活动：会定期或不定期推出优惠活动，如赠洗衣液、消毒液等，为用户提供实惠。

选择多样：提供单脱水、小件洗、普通洗等多种洗衣模式选择，满足不同的洗衣需求。

定位精准：可以根据地图、最近使用或者附近的洗衣房来快速选择洗衣房，方便用户找到最近的服务点。

使用指南

下载与安装：在应用商店中搜索 “U 净”，找到对应的 App 进行下载和安装。

注册与登录：可使用手机号码注册登录，也可以使用第三方账号（如微信、QQ 等）进行授权登录。

选择服务：打开 app，可选择自助洗衣、自助饮水、自助空调、自助淋浴、自助吹风等功能。

定位与选择设备：软件会自动定位到当前位置，用户也可以手动搜索附近的洗衣设备，根据地图、最近使用或者附近的洗衣房来快速选择洗衣房。

预订与支付：选择洗衣机类型和洗衣程序，预订一台洗衣机，然后选择微信、支付宝、银联等多种付款渠道进行支付。

启动与查看：使用手机启动洗衣机，并且可以实时查看剩余时间，以及洗衣完成后会主动提示取衣。

功能介绍

洗衣功能：用户可以线上查询设备状态、预约空闲设备，实现线上支付、线上启动，完成洗衣线上一体化操作。提供多种洗衣模式选择，满足不同衣物的洗涤需求。

生活服务功能：在部分场所提供饮用水、空调、淋浴、吹风等功能，为用户提供更多便利。

设备管理功能：可查看离线的设备，设置洗衣机是否可预约，是否支持筒自洁，可设定用户选择的一些程序等。

水质监测功能：在净水领域，持续记录水质指标，如 pH 值、浊度、余氯含量等，确保饮用水安全，并提供详尽的水质监测报告。

使用教程

下载安装好 U 净 app，进入软件首页，选择自助洗衣功能。

进入后，可看到扫一扫、预约、我的订单等功能。

进行定位寻找附近的设备，可根据地图、最近使用或者附近的洗衣房来快速选择洗衣房。

根据选择洗衣机类型和洗衣程序，预订一台洗衣机。

选择微信、支付宝、银联等多种付款渠道进行支付。

使用手机启动洗衣机，并且可以实时查看剩余时间，以及洗衣完成后会主动提示取衣。

常见问答

Q：无法启动洗衣机怎么办？

A：检查手机与洗衣机的蓝牙连接是否正常，确保洗衣机处于空闲可启动状态，也可以尝试重新启动 app 或洗衣机，若仍无法解决可联系在线客服。

Q：支付失败怎么办？

A：确认支付账户余额充足或支付方式可用，检查网络连接是否正常，也可尝试更换支付方式重新支付。

Q：如何修改预约的洗衣时间？

A：在 “我的订单” 中找到相应订单，点击修改预约时间按钮进行修改，若洗衣机已被他人预约则无法修改，需取消订单重新预约。

Q：洗衣机出现故障怎么办？

A：可在 app 中上报故障情况，或拨打全国 24 小时客服热线，会有专业售后人员及时响应处理。