天津公安民生服务平台

软件介绍：

天津公安民生服务平台涵盖了丰富的公安业务服务，通过官网、微信公众号、小程序等多种渠道为企业和群众提供服务。平台整合了户籍、交管、出入境、治安等多个警种的业务，实现了公安高频政务服务事项的 “一网通办”，让群众办事更便捷。

软件亮点：

智能客服加持：2024 年 12 月引入人工智能技术，搭建 “天津公安政务服务智能客服”，能 24 小时为企业群众提供精准、标准化的智能问答服务。

电子证照免提交：2024 年 10 月起，采取数据核验、共享等方式，上线 289 项公安高频全程网办事项，推进营业执照、出生证等委办局电子证照数据在公安事项办理中 “免提交”。

窗口服务升级：升级 “天津公安窗口服务” 程序，融合线上预约、线下排队等 7 个栏目，还嵌入 “好差评” 评价和 “办不成事” 功能，覆盖全市 302 个公安派出所窗口。

软件优势：

事项覆盖全面：覆盖 12 个业务警种、312 项事项，构建了庞大的服务体系，满足群众和企业的多样化需求。

数据共享高效：打破部门壁垒，推动数据共享，实现了部分业务的自动关联和信息调取，减少群众办事所需提交的材料和时间。

服务响应及时：平台每天处理大量民意工单和热线电话，接诉即办，4 天必须上报进展，月综合办结率达 90％以上。

使用指南：

访问平台：可以通过访问天津公安民生服务平台官网，或关注 “天津公安民生服务平台” 微信公众号，或使用 “天津公安民生服务” 微信小程序来使用平台服务。

注册登录：首次使用需进行注册，可通过天津市统一身份认证平台进行注册登录。已注册用户直接输入用户名和密码登录即可。

选择业务：根据自身需求，在平台首页或相关栏目中选择要办理的业务，如户籍业务、交管业务、出入境业务等。

办理业务：按照系统提示填写相关信息、上传必要的材料，完成业务办理申请。

功能介绍：

交管服务：包括小客车高峰预约、驾驶人体检医院查询、便民移车等功能。

出入境服务：提供出入境办证进度查询、出入境办证点查询、移民事务服务站查询等服务。

智慧犬管服务：可进行养犬登记、犬只年检、电子犬证办理等操作。

人口管理服务：支持流动人口居住登记、居住证申领及签注、身份证办理等业务，还提供身份证事项受理点查询等便民功能。

服务企业直通车：为企业提供警企互动和政策查询等服务，企业可在线提交问题，查询各类政策和利企服务措施。

使用教程：以 “流动人口申报居住登记” 为例：

登录 “天津公安民生服务平台” 微信公众号，点击 “办事服务” 模块。

在办事服务栏目中点击 “居住证相关业务”。

点击 “流动人口申报居住登记”，再点击 “在线申办” 按钮，进入申办页面。

签署《承诺书》后点击 “下一步”，核对个人信息并选择 “现住址”。

输入检索条件进行 “检索”，从检索结果中选择现住址，补全户籍地址（如有需要），选择 “住所类型” 和 “居住事由” 后，点击 “提交” 按钮。

提交成功后，可在业务状态查询中点击 “下载凭证” 按钮，下载加盖电子印章的《流动人口居住登记凭证》。

常见问答：

如何查询身份证办理进度：可在天津公安民生服务平台的 “信息查询” 栏目中，找到 “身份证办理进度” 查询入口，输入相关信息进行查询。

居住证签注被驳回怎么办：如因未上传身份证等原因被驳回，可根据民警指导重新上传相关材料。

线上开具无犯罪记录证明无法领取怎么办：若选择邮寄方式领取无犯罪记录证明，但系统未显示邮寄单号，可能是邮政部门未派邮递人员取件，可联系当地邮政局咨询。

申领港澳通行证预约提示错误怎么办：如遇到填写信息后无法进入下一步的情况，由于文字描述局限性，建议直接拨打出入境服务热线 022-12367 电话沟通咨询。

集体户买房后如何办理落户：需持集体户口本人页、身份证、房产证到拟落户地公安派出所办理，材料齐全可当场办理。