秦务员app

一、软件介绍

秦务员 app 是由陕西省 *** 办公厅、建设银行陕西省分行和建信金融科技有限公司共同打造的政务服务类应用，是陕西 “互联网 + 政务服务” 建设的重要成果，构建起 “零距离、全天候、一站式” 线上线下融合政务服务新生态。该 app 整合了陕西省 21 个政务服务系统，统一身份认证、预约搜索、政务跨区域办理等业务，并在建行智慧柜员机、微信、支付宝同步部署，极大地方便了个人与法人用户办理各类事务。

二、软件亮点

多领域服务融合：将政务服务、便民缴费、普惠金融以及多个行业应用自动衔接，用户无需在不同平台切换，在一个界面就能完成查询、缴费、办理等一系列操作，例如社保查询、医保缴费、电力缴费等事务均可一站式解决。

先进技术赋能：融入人脸识别、区块链、大数据、智能客服、语音导航等前沿金融科技。通过人脸识别技术，实现快速身份认证，保障用户信息安全；利用大数据分析用户需求，提供精准化服务；智能客服随时解答用户疑问，提升服务效率 。

高频事项便捷办理：在 “办事窗口” 模块，实现 1400 余省级政务服务事项网上可办，推出 300 余高频服务事项 “掌上好办” 和 100 项省级事项 “市级通办”，像机动车违章查询、新生儿报户、公司设立登记、食品经营许可等业务，用户动动手指就能在线办理。

三、软件优势

全渠道覆盖：支持 PC 端、移动端、融媒体、第三方平台、自助端、大厅窗口等多种渠道，用户可根据自身需求，自由选择办理方式，无论是在家中通过手机操作，还是在政务大厅借助自助设备办理，都能获得便捷服务。

精准治理助力：运用大数据和人工智能技术，提供政务大数据、可视化看板，聚焦社情民意，助力 *** 精准决策和治理。例如通过分析用户办理业务的频率和类型， *** 可以优化服务流程，合理分配资源 。

优质咨询服务：提供工作人员上班时间段内的人工即时咨询服务和工作人员下班时间的智能咨询服务，无论何时，用户遇到问题都能及时获得解答。

四、使用指南

下载安装：在手机应用商店搜索 “秦务员”，点击下载并安装；也可通过扫描官方二维码进行下载。

注册登录：打开 app，点击右下角 “我的”，再点击左上方 “请登录”，进入实名认证页面。按照个人注册需求，输入手机号码，获取并输入验证码，确认并勾选相关选项，点击 “下一步” 即可完成注册并实名认证。若已有账号，直接输入账号密码登录。

功能使用：登录后，在首页浏览各类服务入口，如 “公积金”“社保” 等；点击 “办事” 选项，可浏览各类型办事服务内容，选择对应业务进行办理；点击 “生活” 板块，可体验多样化生活服务，如出行服务、扶贫补贴领取等 。

五、功能介绍

政策橱窗：展示各类政务政策法规，方便用户随时查阅，了解最新政策动态，例如税收优惠政策、民生保障政策等。

办事窗口：汇聚众多政务服务事项，涵盖社保医保、户籍户口、住房公积金、婚姻登记等领域，支持在线办理、进度查询等功能 。

12345 模块：连接 12345 政务服务便民热线，用户可在此反馈问题、提出建议，相关部门会及时跟进处理 。

好差评模块：用户对办理的业务和服务进行评价，促进政务服务质量提升，评价结果将作为 *** 部门改进工作的重要参考 。

六、使用教程

社保查询教程：打开秦务员 app 并登录，在首页找到 “社保” 入口，点击进入。选择所在地区，按照提示输入个人信息，如身份证号、姓名等，点击查询按钮，即可查看社保缴纳明细、余额等信息 。

公积金提取教程：进入秦务员 APP 首页，点击首页 “公积金”，或右下角 “办事” 进入公积金提取页面。选择 “西安市公积金”（以西安为例，其他地区按需选择），然后选择提取方式，如购房提取、租房提取等，点击在线办理，按照页面提示填写相关信息，上传必要材料，提交申请即可 。

机动车违章查询教程：登录 app 后，在首页找到 “机动车违章查询” 入口，点击进入。输入车牌号、车辆识别代号后几位等信息，点击查询，即可获取车辆违章记录，包括违章时间、地点、违章行为等 。

七、常见问答

问：非陕西户籍人员可以使用秦务员 app 办理业务吗？

答：部分业务对户籍无限制，只要符合业务办理条件即可办理，具体可查看相关业务办理说明 。

问：在秦务员 app 上办理业务需要收费吗？

答：除业务本身规定的费用，如证照办理工本费等，app 平台不额外收取任何费用 。

问：忘记登录密码怎么办？

答：在登录页面点击 “忘记密码”，按照提示输入注册手机号，获取验证码，重置密码即可 。

问：提交业务申请后多久能办理完成？

答：不同业务办理时限不同，一般在业务办理页面会有明确的办理时限说明，可留意查看；也可在 “办事窗口” 的进度查询功能中，查看业务办理进度 。