大都会上海地铁App

大都会上海地铁 App（Metro 大都会）是上海申通地铁推出的一款功能强大的出行服务应用，致力于为乘客打造便捷、智能的地铁出行体验。无论是日常通勤，还是在上海旅游探索，这款 App 都是你不可或缺的出行好帮手。

一、软件介绍

Metro 大都会 App 集多种实用功能于一身。它支持二维码刷码进出地铁站，告别传统购票的繁琐流程，极大提高出行效率。乘客只需在手机上生成乘车二维码，在标有 “刷码过闸” 字样的闸机上扫描，即可快速进站乘车。此外，App 还提供详细的地铁线路查询功能，涵盖上海地铁各条线路的运营时间、站点信息、换乘方式等，帮助乘客合理规划出行路线。同时，它会实时更新地铁运行动态，包括车辆故障、延时运行、临时停运等突 *** 况，方便乘客及时调整行程。

二、软件亮点

刷码便捷乘车：首创 “二维码双脱机回写” 技术，实现无网也能快速过闸。在地铁高峰时期，提前打开 App 的乘车二维码页面，安检后直接扫码进站，一气呵成，大大减少排队等待时间。目前上海地铁全路网所有闸机都支持扫码过闸，覆盖 1 号线至 13 号线、16 号线、17 号线、浦江线以及磁浮线，让乘客出行更自由。

一码通行功能：在疫情防控期间，App 贴心上线 “一码通行” 功能。乘客打开 App，乘车码页面同屏展示核酸检测信息以及健康码状态，后台自动匹配车站 “场所码” 信息，完成信息上传并形成溯源。这一功能既兼顾防疫安全，又提升乘客体验，避免地铁客流拥挤，实现 “一石三鸟”。

智能出行规划：进入 App 的【出行】界面，提供城市地铁与智能指引线路地图双界面选择显示服务。智能指引线路地图不仅能实时滚动报道列车运行通知，点击站点还可快速调用车站信息服务接口与出行引导服务。全网列车状态也能实时查看，绿色表示运行正常，黄色代表拥堵或限流，红色意味着路段或站点停运，方便乘客提前规划，避开拥堵。

三、软件优势

操作简单易上手：界面设计简洁直观，新手乘客也能快速熟悉各项功能。无论是开通乘车功能，还是查询线路信息，操作步骤都清晰明了。例如开通乘车功能，只需点开菜单栏底部 “乘车”，注册登录后点击 “立即开通”，完成实名认证和支付方式选择，支付成功即可刷码乘车。

覆盖范围广：作为上海地铁官方应用，服务覆盖整个上海地铁网络。无论是繁华市区的站点，还是偏远郊区的线路，都能通过 App 便捷出行。而且，随着长三角交通一体化发展，上海市民使用 Metro 大都会可以在杭州和宁波地铁实现刷码过闸，真正实现 1 个应用畅游长三角沪杭甬三城。

数据实时准确：地铁运行时间、站点信息、突 *** 况等数据实时更新，为乘客提供准确信息。例如，若某条线路因故障临时停运，App 会之一时间推送通知，帮助乘客及时调整出行方式，避免耽误行程。

四、使用指南

下载安装：苹果手机用户在 App Store 搜索 “Metro 大都会” 进行下载；安卓手机用户可在各大手机应用市场搜索下载。建议通过正规平台渠道下载，以确保软件安全和功能正常。

开通乘车功能：

点开菜单栏底部 “乘车”，注册登录账号。

进入 “实名认证”，可选择通过支付宝或银联进行认证。

在 “选择支付方式” 中，可选择 “第三方支付”（目前仅支持支付宝）或 “银行卡支付”（仅支持银联卡），选择后按提示完成充值，显示开通成功后即可刷码乘车。若需切换支付渠道，打开 App 后依次点击：我的 - 设置 - 支付方式管理，进行默认支付方式变更。

查询线路信息：在 App 首页选择 “出行”，通过输入出发地和目的地，可查看推荐的地铁乘坐方式，并可根据 “步行少”“换乘少”“时间短” 等个性化需求筛选。也可在首页选择 “车站详情”，罗列了 18 条地铁线及磁浮、浦江线的各个站点，选择站点可了解包括卫生间、站层图、站内设施、运行时刻、出入口等详细信息。

五、功能介绍

乘车码功能：生成专属乘车二维码，用于进出地铁站闸机。二维码有效时间内可多次使用，每次进出站自动扣费。乘车记录可在 App 内查看，方便核对行程与费用。

线路查询功能：提供上海地铁全线路的详细信息，包括线路走向、站点分布、首末班车时间等。支持模糊查询，输入站点名称或线路编号，即可快速获取相关信息。还能根据出发地和目的地规划更佳乘车路线，显示预计行程时间、换乘站点等。

地铁动态功能：实时推送地铁运行动态，如线路故障、延误、限流等信息。乘客可提前知晓，合理安排出行。遇到列车故障需退票时，可凭 App 乘车记录在 7 个工作日内到任意车站办理退票，操作流程为点击 “乘车记录”，向工作人员出示记录即可。

生活服务功能：除地铁出行服务外，App 还提供丰富的地铁周边生活推荐，如吃喝玩乐信息。在特定节日或活动期间，还会推送地铁相关的特色活动信息，让乘客在出行之余，享受更多便捷与乐趣。

六、使用教程

刷码进出站教程：

进站：提前打开 Metro 大都会 App，点击底部 “乘车”，将生成的乘车二维码对准闸机扫描口上方的读卡摄像头，保持约 5 厘米距离，切勿紧贴。闸机识别二维码后，即可进站，此时 App 会显示进站信息。

出站：到达目的地站点后，同样打开 App 乘车码页面，在出站闸机上扫描二维码，闸机开启后出站，App 自动扣除本次行程费用，并显示出站信息及本次行程详情。

查询首末班车时间教程：在 App 首页选择 “车站详情”，点击所需查询的地铁线路，找到对应的站点，点击进入站点详情页面，其中 “运行时刻” 栏会显示该站点的首末班车时间。

获取发票教程：如需发票，乘车后至车站服务中心，在 App 内点击 “乘车”，找到 “我的钱包”，点击 “账单”，将账单页面出示给车站服务中心工作人员，工作人员会根据扣款金额提供相应面额发票。

七、常见问答

无法用二维码乘车怎么办？

检查 App 账户是否登录，余额是否充足（若选择余额支付）。

App 默认生成二维码需打开蓝牙，确认手机蓝牙已开启，且在手机设置中已授权 App 访问蓝牙权限。若未授权，在手机设置中找到 Metro 大都会 App，开启蓝牙权限，或关闭蓝牙后重新打开再尝试。

手机无法正常使用如何出闸？

若因设备问题（如手机没电等）导致进闸 / 出闸失败，可联系车站服务中心寻求帮助，或待手机恢复正常后自助处理。

若已开通乘车功能但无法正常生成乘车二维码，安卓手机系统需升级到 android5.0 以上，苹果手机型号需在 iPhone 5 及以上、操作系统在 iOS9.0 及以上。若升级后仍无法生码，可能该手机不支持 App 刷码过闸，建议采用其他购票方式。

乘车超时怎么办？

乘客进、出站间停留时间超过规定视为超时，须按网络更低票价补票。Metro 大都会二维码超时，可至车站服务中心，按网络更低票价 3 元补票。