驿道

驿道是司法部规范下的智慧司法公众服务平台类 APP，核心为服刑人员家属提供亲情通话、会见预约等远程帮教服务，同时面向公众提供律师、公证、社区矫正等司法便民服务，兼具安全合规与人文关怀，适配安卓 /iOS 移动端广东省江门监狱。以下从多维度展开结构化内容：

软件介绍

核心定位：以司法部远程帮教平台标准打造的司法类综合服务 APP，核心服务服刑人员家属（亲情电话、会见预约、身份审批、亲信寄语等），同时面向公众提供远程视讯、律师服务、公证服务、社区矫正、普法教育、安置帮教、便民直通车等司法惠民服务，由广州市驿米网络运营有限公司开发广东省江门监狱。

核心价值：打通家属与服刑人员的远程沟通渠道，简化传统线下会见 / 汇款流程，提供狱务公开、减刑假释政策推送等信息服务，兼顾司法合规性与人文关怀，助力提升帮教与改造效率。

适配平台：支持 Android（主流应用商店可下载）与 iOS 系统，需 4G/5G 网络，建议开启摄像头、麦克风、存储等权限以保障功能正常使用。

软件亮点

司法合规与安全保障：符合司法部远程帮教技术规范，通信内容全程加密监管，身份认证严格（实人 + 证件 + 亲属关系核验），确保服务合规与信息安全广东省江门监狱。

服务流程高效便捷：远程视频会见、亲情电话一键预约，在线汇款 / 预存告别线下奔波，身份审批线上提交、进度可查，大幅节省家属时间成本。

信息与服务全面：覆盖狱务公告、刑期变动、减刑假释政策、普法教育等内容，设专家在线答疑，满足家属多元法律与资讯需求。

多场景服务覆盖：除家属专属服务外，向公众开放律师预约、公证办理、社区矫正等普惠司法服务，实现 “司法 + 便民” 一体化。

人文关怀突出：亲信寄语、政策推送等功能传递情感与支持，平衡司法严肃性与温度，助力服刑人员改造与回归社会。

注册流程（家属版）

下载安装：在应用商店搜索 “驿道”，下载安装官方 APP，打开后点击首页 “开始使用” 或 “我的” 进入登录页，选择右上角 “注册”广东省江门监狱。

账号注册：输入手机号，获取并填写验证码，设置登录密码，点击 “注册” 完成账号创建广东省江门监狱。

实人认证：登录后完成人脸采集（正对屏幕拍摄清晰人脸），填 *** 实姓名、身份证号提交，完成个人身份核验广东省江门监狱。

亲属关系绑定

选择监管单位类型（如监狱）与具体单位名称，添加服刑人员信息（姓名、编号）及家属信息（姓名、身份证号、手机号、亲属关系）广东省江门监狱。

上传亲属关系证明（户口本、结婚证等）、本人证件照等材料，提交等待审批（审批通过后方可使用亲情电话 / 会见预约等功能）广东省江门监狱。

登录使用：审批通过后，用手机号 + 密码登录，即可进入对应服务模块操作广东省江门监狱。

支持范围

用户群体：核心为服刑人员近亲属 / 监护人；同时面向社会公众提供普惠司法服务（律师、公证、社区矫正等）广东省江门监狱。

机构覆盖：全国多地监狱、戒毒所等监管单位已接入（如广东江门监狱等），支持亲情电话（来电号码 95013510）、远程视频会见等服务，具体以当地监管单位公告为准广东省江门监狱。

服务地域：不受地域限制，支持远程视频会见与在线办理，解决家属跨区域奔波问题。

功能权限：家属端核心支持亲情电话、会见预约、身份审批、亲信寄语、在线汇款、狱务查询；公众端支持远程视讯、律师服务、公证服务、社区矫正、普法教育、安置帮教、便民直通车等。

功能介绍

功能模块：亲情通信

核心功能：亲情电话（接听服刑人员来电）、远程视频会见预约 / 通话

适用场景：家属与服刑人员远程沟通，不受地域限制

功能模块：会见与预约

核心功能：现场会见预约、远程视频会见预约，一键预约免排队

适用场景：提前规划探监 / 会见时间，避免冲突

功能模块：身份与审批

核心功能：家属身份核验、服刑人员关联审批，进度实时查询

适用场景：确保亲属关系合规，保障通信安全

功能模块：狱务公开

核心功能：查看监狱公告、刑期变动、减刑假释政策等

适用场景：家属及时了解服刑人员情况与司法政策

功能模块：在线服务

核心功能：家属在线预存 / 汇款、亲信寄语发送

适用场景：便捷办理资金与情感传递，减少线下奔波

功能模块：普惠司法

核心功能：律师预约、公证办理、社区矫正、普法教育、安置帮教

适用场景：公众获取专业司法服务，提升法律素养

功能模块：便民直通车

核心功能：公共交通查询、地图导航等生活服务

适用场景：辅助解决家属出行等日常需求

使用指南

亲情电话使用

登录后进入 “监狱服务”→“亲情电话”，添加服刑人员信息并完成身份绑定审批。

审批通过后，等待服刑人员发起呼叫，来电号码为 95013510，留意接听；无需家属主动拨打广东省江门监狱。

每次通话亲属不超过 3 人，时长与频次按监管单位规定执行广东省江门监狱。

远程视频会见预约

进入 “会见预约” 模块，选择远程视频会见，填写预约时间、参与人员等信息，提交等待监管单位审核。

审核通过后，按预约时间登录 APP，在指定入口接入视频通话，遵守通话规范（不涉及违规内容）。

在线汇款 / 预存

进入 “在线汇款”，选择服刑人员账户，输入汇款金额，按提示完成支付（支持主流支付方式）。

汇款后可在 APP 内查询到账情况，资金将用于服刑人员狱内消费，监管单位全程监管。

身份与审批管理

亲属信息未备案时，按提示补充照片、证件、关系证明等材料，确保信息真实准确，提升审批通过率。

审批进度可在 “我的”→“审批记录” 中查询，未通过时按反馈补充材料重新提交广东省江门监狱。

常见问题处理

通话 / 视频卡顿：检查网络，切换 4G/5G 或 Wi-Fi，关闭后台占用带宽应用。

审批驳回：核对亲属关系证明、证件信息，确保材料清晰完整后重新提交。

账号安全：绑定手机号与邮箱，开启密码保护，不泄露账号信息，谨防诈骗广东省江门监狱。