湖南省 *** 门户网站：强化政务服务监督问责机制，确保服务规范与公正

湖南省 *** 门户网站发布的重要信息指出，为了进一步提升政务服务的质量和效率，确保服务的规范性与公正性，湖南省 *** 正积极强化政务服务监督问责机制，这一举措旨在构建一个更加透明、高效、公平的政务环境，回应人民群众对高质量公共服务的期待。

强化政务服务监督问责机制，首先体现在建立健全全方位的监督体系上，湖南省通过整合行政资源，利用数字化手段，比如政务服务“一网通办”平台，加强对政务服务过程的实时监控，确保每一项服务都能在阳光下运行，加大对政务服务大厅、网上办事平台的监管力度，确保线上线下服务标准一致，体验优质。

明确责任追究制度，对于政务服务中的不作为、慢作为、乱作为等问题，采取零容忍态度，通过设立投诉举报热线和在线反馈渠道，鼓励公众参与监督，一旦发现违规行为，将严格依照相关法律法规进行问责，保障企业和群众的合法权益不受侵害。

湖南省还注重提升政务服务人员的服务意识和专业能力，通过培训教育，增强他们的责任意识和服务技能，确保每位工作人员都能以高标准、严要求对待每一项服务任务，从根本上提升服务质量和效率。

强化政务服务监督问责机制，不仅是对政务服务的一次深度改革，更是 *** 治理现代化的重要体现，它不仅增强了 *** 公信力，也促进了营商环境的优化，为湖南省经济社会的持续健康发展提供了坚实的保障，通过这一系列措施，湖南省正向着建设人民满意的服务型 *** 目标稳步前进，让政务服务更加贴心、便捷、公正，赢得人民群众的广泛赞誉。