开封人社123：创新人社服务技术，提升服务质量和效率

开封市人力资源和社会保障局（简称“开封人社”）近年来积极响应国家关于深化“放管服”改革、推进政务服务现代化的号召，大力推动人社服务技术创新，旨在全面提升服务质量和效率，为市民和企业提供更加便捷、高效、人性化的服务体验，这一系列创新举措，集中体现在“开封人社123”服务平台的建设和完善上。

“开封人社123”平台，通过整合线上线下资源，实现了人力资源和社会保障业务的一站式办理，平台依托云计算、大数据、人工智能等现代信息技术，让数据多跑路，群众少跑腿，大大缩短了业务办理时间，通过人脸识别技术进行身份验证，确保了服务的安全性和便捷性；电子社保卡的推广使用，让参保人员随时随地可以查询社保信息、办理相关业务，极大地方便了民众。

平台还特别注重用户体验，推出了智能客服系统，能够快速解答公众咨询，处理常见问题，减少了人工等待时间，提高了服务效率，通过数据分析，平台能够精准推送政策信息和服务指南，让重要信息及时触达目标群体，增强了服务的主动性与精准度。

为了适应移动互联网时代的需求，“开封人社123”还开发了移动端应用，集成就业服务、技能培训、社保缴纳与查询、劳动权益保护等多项功能，真正做到了“指尖上的服务”，让服务触手可及，无论是在家还是在外，都能轻松办理各项人社业务。

这些创新服务技术的应用，不仅提升了开封人社的服务质量和效率，也标志着开封在构建智慧型 *** 、优化营商环境方面迈出了坚实的步伐，未来，开封人社将持续探索更多创新服务模式，以科技赋能，不断满足人民群众对美好生活的期待，为建设和谐社会贡献力量。