马鞍山掌上公交用户体验调查：我们想了解您的需求

尊敬的马鞍山市公共交通用户，

我们诚挚地邀请您参与本次“马鞍山掌上公交用户体验调查”，旨在深入了解您的出行习惯、对现有掌上公交应用的使用体验以及对未来功能的期望，以便我们能更好地服务于每一位市民，提升公共交通的便捷性和满意度，您的每一条反馈都是宝贵的，将直接推动我们服务的优化和创新。

【调查背景】

随着智慧城市建设的推进，掌上公交应用作为连接市民与公共交通的重要桥梁，其便捷性、准确性及用户体验显得尤为重要，马鞍山掌上公交致力于通过实时公交信息查询、线路规划、乘车提醒等功能，让每位乘客的出行更加高效、舒适，为了更好地适应用户需求的变化，我们亟需收集用户的实际使用感受和建议。

概览】

1、基本信息：我们将首先询问您的基本出行习惯，如日常出行频率、主要出行时间段等，以便于我们分析不同用户群体的需求差异。

2、应用使用体验：

- 您如何评价当前掌上公交应用的界面友好性？

- 实时公交信息的准确性和更新速度是否满足您的需求？

- 您是否遇到过使用困难或功能不明确的情况？具体是哪些方面？

3、功能偏好与需求：

- 哪些功能是您最常使用的？（如路线查询、到站提醒等）

- 您希望增加哪些新功能？电子公交卡、公交拥挤度显示等。

- 对于特殊天气、节假日的公交服务，您有什么特别的需求或建议？

4、服务改进意见：

- 您认为目前应用中哪些部分需要改进？

- 有没有其他城市的公交应用功能给您留下了深刻印象，值得我们借鉴？

5、未来展望：您期待的未来掌上公交应用是什么样的？在智慧出行的大背景下，您有哪些前瞻性的想法？

【参与方式与激励】

此次调查通过线上问卷形式进行，只需花费您大约5-10分钟的时间，为感谢您的参与，我们将从完成调查的用户中抽取若干名幸运参与者，赠送公共交通优惠券或精美纪念品，所有提交的宝贵意见都将被认真对待，成为我们改进服务的重要依据。

您的每一份反馈都是推动我们进步的动力，马鞍山掌上公交致力于打造更加智能、便捷、人性化的出行环境，让每一次出行都成为美好的体验，我们相信，通过您的参与，我们能够共同构建一个更加贴近市民需求的公共交通服务体系，期待您的宝贵意见，让我们携手共创马鞍山智慧交通的美好未来。

请扫描下方二维码或访问链接开始您的反馈之旅，您的声音，我们用心聆听。

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感谢您的支持与合作！

马鞍山公共交通服务团队