开封人社123：创新人社服务方式，满足群众多元化需求

开封市人力资源和社会保障局（简称“开封人社”）近年来积极响应国家号召，大力推进“互联网+人社”战略，创新服务模式，旨在为市民提供更加便捷、高效、多元的服务体验，这一系列举措，以“开封人社123”为代表，标志着开封在提升公共服务质量上的重要一步。

“开封人社123”不仅仅是一个简单的服务热线，它是一个综合性的服务平台，集成了电话咨询、移动应用、网上办事大厅等多种服务渠道，通过这一平台，开封人社实现了从传统的窗口服务到线上线下一体化服务的转变，极大地缩短了服务链条，提高了办事效率，市民可以通过手机应用轻松查询社保信息、缴纳社保费用、预约办理业务，甚至在线上完成就业登记、技能培训报名等，真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

特别是对于老年人和不太熟悉网络操作的群体，开封人社还特别强化了线下服务的人性化设计，比如增设自助服务终端，提供志愿者引导服务，确保每一位市民都能享受到便捷的服务，通过定期举办政策宣讲会，用通俗易懂的方式普及社保政策和就业信息，增强了服务的普惠性和包容性。

“开封人社123”还注重利用大数据和人工智能技术，进行精准服务推送，比如根据个人的社保记录和职业背景，推送个性化的就业机会或培训课程，帮助市民更好地规划职业生涯，提升自我。

这一系列创新举措，不仅提升了开封人社的服务效能，也极大地满足了群众在不同场景下的多元化需求，展现了 *** 机构在新时代背景下，以民为本、锐意进取的服务理念，开封人社123的成功实践，为其他城市提供了宝贵的经验，共同推动着我国人力资源和社会保障服务向更加智能化、便捷化方向发展。