苏服办APP的功能是否支持在线查询办理进度并反馈？

"苏服办"APP，作为江苏省 *** 为提升公共服务效率和质量而推出的一款综合性移动服务平台，旨在通过数字化手段，为公众提供便捷、高效的一站式政务服务，该应用集合了多种功能，其中就包括在线查询办理进度并反馈的能力，这正是其核心服务之一，体现了“互联网+政务服务”的理念。

在线查询办理进度

在使用“苏服办”APP时，用户可以轻松追踪和查询自己提交的各类政务服务申请的进度，这一功能覆盖了从身份证办理、营业执照申请、社保查询、公积金提取到各种许可证的申请等多个领域，具体操作流程通常包括：

1、登录账户：用户首先需要注册并登录“苏服办”账号，确保个人信息与 *** 服务系统相连。

2、服务事项选择：在应用内找到与自己申请事项相关的服务模块，如“办事进度查询”。

3、输入查询信息：根据提示输入申请时提供的相关信息，比如申请编号、身份证号或手机号等，以便系统能够准确识别并查找相关申请记录。

4、查看进度：系统将显示当前申请的状态，包括已受理、处理中、已完成等不同阶段，有的甚至会提供预计完成时间。

反馈功能

除了查询进度，“苏服办”APP还提供了用户反馈机制，允许用户对服务过程中的体验、遇到的问题或建议进行提交，这一功能对于持续优化服务流程、提高服务质量至关重要。

1、直接反馈：在APP内部，通常设有“意见反馈”或“服务评价”入口，用户可以直接在此填写自己的意见和建议。

2、问题咨询：对于具体办理过程中遇到的疑问，用户也可以通过在线客服功能寻求帮助，实现即时沟通。

3、满意度调查：完成某项服务后，可能会收到满意度调查，用户可以根据实际体验给出评价，这些反馈是 *** 改进服务的重要参考。

实现价值

通过支持在线查询办理进度和反馈机制，“苏服办”APP不仅增强了 *** 服务的透明度，提升了公众的参与感，还确保了服务流程的高效运行，它减少了公众往返 *** 部门的次数，节约了时间，同时也为 *** 提供了直接了解民众需求和不满的渠道，促进了服务的即时调整和优化，这种互动模式是现代电子政务发展的重要趋势，体现了 *** 治理能力的现代化和智能化提升。

“苏服办”APP通过其全面且细致的功能设计，尤其是在线查询进度和反馈功能，极大地便利了公众，增强了政务服务的可及性和满意度，是推动智慧城市建设、深化“放管服”改革的重要工具。