开封人社123：深化人社服务，提升群众满意度

开封市人力资源和社会保障局，简称“开封人社”，近年来积极响应国家深化“放管服”改革的号召，致力于通过一系列创新举措，全面提升人社服务的质量与效率，努力增强人民群众的获得感和满意度，在“开封人社123”这一服务理念的引领下，该部门聚焦民众最关心、最直接、最现实的利益问题，实施了一系列务实高效的改革行动。

开封人社大力推进“互联网+人社”服务，构建了线上线下一体化的服务体系，通过官方网站、移动APP、“开封人社123”微信公众号等平台，实现了社保查询、缴费、就业信息获取、技能培训报名等业务的“一网通办”，大大减少了群众办事的跑腿次数，提升了服务的便捷性。

深化“最多跑一次”改革，优化服务流程，简化办事材料，对高频服务事项进行流程再造，确保群众和企业办理人社业务时，能够享受到高效、透明的服务体验，特别是对于老年人等特殊群体，提供了更加人性化的服务措施，如设立绿色服务通道，提供面对面的耐心指导，确保服务覆盖到每一个需要帮助的人。

开封人社注重提升服务质量，加强工作人员的业务培训和服务意识培养，推行“微笑服务”和“首问负责制”，确保每一位前来咨询或办理业务的市民都能感受到温馨和专业，通过建立完善的反馈机制，及时收集群众意见和建议，不断优化服务策略，形成服务改进的良性循环。

开封人社还积极推动就业创业政策的落地，举办各类招聘会，提供精准的职业指导和创业支持，有效促进了就业率的提升，为市民的就业创业之路铺设了坚实的基石。

“开封人社123”不仅是服务口号，更是开封市人力资源和社会保障局对提升民众生活品质的承诺，通过不懈努力，开封人社正逐步构建起一个更加高效、便捷、温暖的人社服务体系，让服务更有温度，让民生更加幸福。